ANA CHIC
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Domande frequenti
Resi, Cambi e Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), modificato dal D.Lgs. 21/2014, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni.
Come esercitare il recesso
Invia una comunicazione via WhatsApp entro 14 giorni dalla consegna al numero: 📱 351 416 9533
Indica:
• Oggetto: RIMBORSO o CAMBIO ARTICOLO
• Nome e cognome
• Indirizzo
• Numero d’ordine
• Recapito telefonico
Spedizione del reso
• Il prodotto va spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Indirizzo di restituzione:
Anachic
Via Giosuè Carducci n. 6
Santa Margherita di Belìce (AG)
Sicilia – Italia
Il prodotto deve essere:
• Non indossato, non lavato e non utilizzato
• Completo di etichette originali
• In perfette condizioni
Sei responsabile per eventuali diminuzioni di valore dovute a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.
Rimborso
• Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso avviene entro 14 giorni.
• Verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
• Il rimborso riguarda solo il costo del prodotto; le spese di spedizione restano a carico del cliente.
Cambio articolo
• Indica nella comunicazione WhatsApp l’articolo e la taglia desiderata.
• Le spese di spedizione del reso e della nuova spedizione sono a carico del cliente.
• Il nuovo articolo sarà spedito dopo la ricezione e verifica del reso.
Esclusioni dal diritto di reso
Non è possibile recedere per:
• Costumi da bagno
• Accessori
• Articoli scontati o in saldo
Responsabilità del trasporto
• Tutti i rischi relativi al trasporto dei resi sono a tuo carico.
• Anachic non risponde per smarrimenti, danni o ritardi causati dal corriere scelto.
Esempio di comunicazione per cambio articolo
Oggetto: COMUNICAZIONE CAMBIO ARTICOLO
Numero d’ordine: [inserire numero]
Dati acquirente: Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, Email
Articolo/Taglia desiderata: [specificare]
Ci sono acquisti per cui non è previsto il reso?
Sì, come previsto dalla normativa vigente, non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:
• articoli in saldo o in promozione, se specificato al momento dell’acquisto
• capi intimi o costumi da bagno, per motivi igienici
• articoli personalizzati o realizzati su richiesta
• prodotti restituiti usati, danneggiati o senza etichette
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna richiede generalmente 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione.
Gli ordini effettuati a ridosso del weekend o nei giorni festivi potrebbero richiedere qualche giorno in più per la consegna.
Costo di Spedizione
Il costo di spedizione viene calcolato al checkout e varia in base alla destinazione e al tipo di spedizione selezionata:
• Spedizione standard in Italia: 6 €
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 70€ se prevista
Attenzione: eventuali spese di reso sono sempre a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori da parte di Anachic.
Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Nel momento in cui il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un’email di conferma di spedizione con il link di tracciamento.
